Perusahaan akan mulai membebankan biaya untuk email di luar tahun pertama pendaftaran.
Total Web Solutions mengakuisisi pendaftar domain Gandi bulan ini untuk membentuk entitas baru bernama Your.Online. Urutan pertama bisnisnya: menghasilkan lebih banyak pendapatan dengan menghilangkan akun email gratis.
Sebelumnya, Gandi menawarkan dua kotak email gratis dengan setiap pendaftaran domain selama masa pendaftaran.
Pada 7 Maret, perusahaan mengirim email kepada pelanggan dan memberi tahu mereka bahwa kotak surat gratis hanya akan tersedia untuk tahun pertama pendaftaran. Setelah itu, pelanggan di Inggris Raya harus membayar £36 per tahun untuk setiap kotak surat standar. (Harga kemungkinan sepadan di lokasi dan mata uang yang berbeda.)
Rencana awalnya adalah meminta pembayaran mulai 6 April. Pelanggan yang ingin memindahkan email mereka ke penyedia lain akan memiliki jendela migrasi dua bulan sebelum kotak surat dihapus.
Saat pelanggan Eddie Coldrick mengeluh kepada Gandi, perusahaan mengatakan kepadanya bahwa dia kurang beruntung. Seorang perwakilan dukungan menulis:
Hanya untuk mengklarifikasi. Anda hanya membayar untuk pendaftaran nama domain. Kotak surat ditawarkan dengan nama domain dan bukan bagian dari harganya. Itu 2 produk yang berbeda.
Coldrick menunjukkan bahwa kontrak layanan menyatakan bahwa dia akan mendapatkan akun email gratis selama pendaftaran, yang dia daftarkan selama lebih dari satu tahun sekaligus.
Perwakilan dukungan mencatat bahwa Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Gandi menyatakan, “Gandi berhak untuk menarik atau menghentikan penyediaan Layanan kapan saja dengan alasan apa pun. (…) Jika Layanan ditarik dari penjualan, Kami akan melakukan upaya terbaik Kami untuk memberi tahu Anda enam (6) bulan sebelum tanggal penarikan (…).”
Mungkin berdasarkan periode pemberitahuan enam bulan ini, Gandi kini telah memperpanjang akhir layanan email gratis hingga 30 November 2023. Namun hal ini akan sedikit mengurangi kenyamanan bagi pelanggan yang mendaftarkan domain mereka untuk jangka waktu yang diperpanjang karena penawaran email gratis.
Saya menghubungi Gandi pada 14 Maret untuk menanyakan tentang perubahan tersebut tetapi tidak mendapat kabar.
